Surface Pro schaltet sich auch beim Aufladen aus: Was ist zu tun? (08.20.25)

Ohne Zweifel bietet das Microsoft Surface Pro einen Schlag in Sachen Komfort und Vielseitigkeit. Es kombiniert gekonnt die Funktionen eines Laptops und eines Tablets. Seine schnelle Quad-Core-Leistung, die komfortable Tastatur, die lange Akkulaufzeit und die großartige Stifteingabe machen ihn zu einem der führenden Tablet-Computer, die heute erhältlich sind.

Aber was ist, wenn die Akkulaufzeit Probleme hat und Surface Pro tatsächlich? schaltet sich auch beim Aufladen aus?

Zuvor haben wir uns mit der Behebung des Problems befasst, dass der Surface Pro-Akku im Energiesparmodus leer ist. Lassen Sie uns nun lernen, was zu tun ist, wenn sich das Surface ausschaltet, wenn noch der Akku übrig ist.

Das Problem: Surface Pro wird geladen, schaltet sich aber aus

Einige Benutzer von Surface Pro 3 und anderen Modellen stellen in letzter Zeit fest, dass sich ihr Gerät automatisch ausschaltet selbst wenn der Akku noch geladen ist, z. B. noch 20 Prozent. Andere Modelle scheinen sich auch ohne Überhitzung, falsches Herunterfahren oder in den Schlafmodus zufällig auszuschalten.

Profi-Tipp: Scannen Sie Ihren PC auf Leistungsprobleme, Junk-Dateien, schädliche Apps und Sicherheitsbedrohungen,
die Systemprobleme oder eine langsame Leistung verursachen können.

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Dies ist nicht das erste Mal, dass dieses Problem gemeldet wird.

Im Jahr 2017 gab es eine Reihe von IT-Foren und Nachrichtenseiten enthüllte, dass das damals neue Surface Pro 2017 unerwartet im Sterben lag. Der Surface-Computer schaltete sich zufällig aus oder der Bildschirm wurde in unvorhersehbaren Abständen schwarz. Es schien sich auch auszuschalten, während es aktiv verwendet wurde, z. B. wenn der Benutzer tippte.

Einige Experten und Insider forderten sogar eine vollständige Rückerstattung und einen Rückkauf. Dies war hauptsächlich auf die Erfolgsbilanz von Microsoft zurückzuführen, die Monate brauchte, um Probleme zu erkennen und eine funktionierende Lösung herauszubringen. Die fraglichen Surface-Geräte waren schließlich immer noch für eine vollständige Rückerstattung berechtigt.

Die Lösung: Wie Sie mit einem aufgeladenen Surface-Gerät umgehen, das bei Ihnen stirbt

Es macht keinen Spaß, mit dieser Art von Problem fertig zu werden, wenn Ihr Gerät sofort nach dem Auspacken einwandfrei funktionieren sollte. Schließlich kann es eine ganze Weile dauern, bis Microsoft einen offiziellen Fix veröffentlicht. In der Zwischenzeit kann ein fehlerhaftes Surface-Gerät dazu führen, dass Sie wichtige Schularbeiten oder berufliche Dateien verlieren.

Bevor Sie das Problem beheben, sollten Sie sich mit den Grundlagen vertraut machen. Stellen Sie beispielsweise sicher, dass Sie Ihr Antivirenprogramm regelmäßig verwenden, um Viren und andere Bedrohungen abzuwehren. Dies kann in Kombination mit einem PC-Reinigungstool funktionieren, das Junk-Dateien entfernen kann, die Speicherplatz verbrauchen und einen reibungslosen Computerbetrieb behindern.

Jetzt kommen wir zu einer Reihe von schnellen Lösungen, die Sie ausprobieren können, wenn Ihr Surface-Computer heruntergefahren wird aus, auch wenn es aufgeladen ist.

Schauen Sie sich Ihren Batteriebericht an

Wussten Sie, dass Sie auch einen Batteriebericht erstellen können? Es hilft Ihnen, das Problem besser zu diagnostizieren, wenn sich Ihr Surface bei einem bestimmten Akkustand von beispielsweise 20 Prozent automatisch ausschaltet. Sehen Sie sich Ihren Batteriebericht an, wenn dies ziemlich regelmäßig geschieht. Hier sind die Schritte:

  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start.
  • Wählen Sie als Nächstes Windows Powershell (Admin). Klicken Sie auf Ja.
  • Geben Sie powercfg /battery report ein. Drücken Sie die Eingabetaste.
  • Ihr Computer listet den Pfad zum Speicherort des Batterieberichts auf. Kopieren Sie diesen Pfad.
  • Öffnen Sie Ihren Browser und fügen Sie den Pfad zum Bericht in die Adressleiste ein. Der Bericht sollte jetzt auf dem Bildschirm erscheinen.

    • Es ist möglich, dass der Akku schwach ist. In diesem Fall können Sie einen Microsoft Store besuchen oder sich für weitere Diagnose an den Microsoft-Support wenden.

    Entfernen und Neuinstallieren des Akkutreibers

    Folgen Sie dieser Anleitung:

    Schließen Sie Ihr Surface-Gerät an.

  • Wählen Sie in der Taskleiste das Suchfeld in der Taskleiste aus. Geben Sie den Gerätemanager ein und wählen Sie Gerätemanager aus den Suchergebnissen.
  • Wählen Sie den Pfeil neben der Kategorie Batterien
  • Doppelklicken oder doppeltippen Sie auf Microsoft ACPI-kompatibler Steuermethodenakku. Wählen Sie als Nächstes den Tab Treiber und wählen Sie Deinstallieren > Okay. Klicken Sie alternativ mit der rechten Maustaste auf Akku der Microsoft ACPI-kompatiblen Steuermethode und wählen Sie Deinstallieren.
  • Denken Sie daran, Ihr Surface angeschlossen zu lassen.
  • Nachdem Sie den Akku entfernt haben Treiber, installieren Sie Surface- und Windows-Updates. Fahren Sie mit Einstellungen > Aktualisierungen > suchen Sie manuell nach Updates und installieren Sie alle verfügbaren Updates.
  • Starten Sie Ihr Gerät neu.
    • Zurücksetzen von innerhalb von Windows

    Wenn wir „Zurücksetzen“ sagen, bedeutet dies, dass Sie Windows neu installieren und Apps, die auf Ihrem Surface-Gerät installiert waren. In diesem Fall werden alle Ihre persönlichen Dateien gelöscht. Auch Ihre Einstellungen werden aktualisiert. Alle installierten Apps werden entfernt. Aus diesem Grund sollten Sie eine vollständige Sicherung Ihrer Dateien vorbereiten, bevor Sie mit dieser Aktion fortfahren.

    Hier sind die Schritte, die Sie ausführen müssen, um Ihr Surface wieder wie neu einzurichten:

  • Wischen Sie vom rechten Bildschirmrand nach innen. Tippen Sie dann auf Einstellungen. Wenn Sie Ihre Maus verwenden, zeigen Sie auf die obere rechte Ecke des Bildschirms. Bewegen Sie den Mauszeiger von hier aus nach unten und klicken Sie dann auf Einstellungen.
  • Klicken oder tippen Sie auf PC-Einstellungen ändern.
  • Anschließend klicken oder tippen Sie auf Aktualisieren und Wiederherstellen. Klicken oder tippen Sie anschließend auf Wiederherstellung.
  • Klicken oder tippen Sie unter der Option Alles entfernen und Windows neu installieren auf Erste Schritte.
  • Klicken oder tippen Sie auf Weiter.
  • Wählen Sie entweder Meine Dateien einfach entfernen oder Laufwerk vollständig bereinigen aus. Letzteres ist sicherer, kann aber länger dauern. Wenn Sie Ihr Surface recyceln, ist es besser, das Laufwerk zu reinigen. Wenn Sie Ihr Surface hingegen behalten, entfernen Sie einfach Ihre Dateien.
  • Klicken oder tippen Sie auf Zurücksetzen. Von hier aus startet Surface neu und das Logo wird angezeigt. Der Reset-Vorgang dauert einige Minuten.
    • Offizielle Hilfe von Microsoft erhalten

    Gehen Sie zu den Experten und bitten Sie Microsoft Surface um Hilfe. Sie können Ihr Gerät auch direkt zu einem Microsoft Store bringen, um es genauer zu überprüfen.

    Abschlusshinweise

    Obwohl es sich um einen allgemein soliden, leistungsstrongen Tablet-Computer handelt, ist das Microsoft Surface Pro nicht immun gegen Probleme. Dies ist viel ärgerlicher, wenn es noch innerhalb der Garantie oder frisch aus der Box ist. Eine Reihe von Benutzern hat berichtet, dass sich das Surface selbst beim Aufladen oder zufällig und unerwartet ausschaltet. Dies hat dazu geführt, dass einige Benutzer wertvolle Arbeit auf ihrem Gerät verloren haben.

    Versuchen Sie die oben beschriebenen Lösungen, um das Problem zu beheben. Wir hoffen, dass es für Sie und Ihr Surface-Gerät klappt!

    YouTube-Video.: Surface Pro schaltet sich auch beim Aufladen aus: Was ist zu tun?

    08, 2025