Anleitung zur Fehlerbehebung für Personalisierungsfehler bei der Neuinstallation von macOS auf einem Mac mit Apple M1-Chip (04.19.24)

Apple hat im November die ersten Macs mit einem Arm-basierten M1-Chip veröffentlicht und die neuen 13-Zoll-Modelle MacBook Pro, MacBook Air und Mac mini 2020 vorgestellt. Der M1-Chip hat für seine unglaubliche Leistung und Effizienz begeisterte Kritiken erhalten und ist der Höhepunkt von mehr als einem Jahrzehnt der Arbeit von Apple an Chips, die für das iPhone und das iPad entwickelt wurden.

Im Gegensatz zu Intel-Chips, die auf der x86-Architektur verwendet der Apple Silicon M1 eine Arm-basierte Architektur ähnlich den Chips der A-Serie, die Apple seit Jahren für iPhones und iPads entwickelt.

Der M1-Chip ist der leistungsstärkste Chip, den Apple hat es bis heute entwickelt und ähnelt dem A14-Chip in den neuesten ‌iPhone‌- und iPad Air-Modellen, der auf einem 5-Nanometer-Prozess der Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) basiert. TSMC baut alle Chips von Apple und das schon seit vielen Jahren.

Apple nennt dies ein System-on-a-Chip (SoC), weil mehrere Komponenten, die normalerweise getrennt sind, alle auf einem einzigen Chip untergebracht sind. Dazu gehören CPU, Grafikprozessor, USB- und Thunderbolt-Controller, Secure Enclave, Neural Engine, Bildsignalprozessor, Audioverarbeitungshardware und mehr. Dies führt zu einer besseren Leistung und Akkulaufzeit.

Apple hat sich entschieden, zunächst sein eigenes Silizium in seinen günstigeren Macs herauszubringen, die bei allgemeinen Verbrauchern beliebt sind. Diese Macs sind:

  • MacBook Air
  • 13-Zoll-MacBook Pro
  • Mac mini

Apple angekündigt ein zweijähriger Übergang, was bedeutet, dass innerhalb von zwei Jahren jeder Mac Chips von Apples eigenem Design haben wird. Es werden also mehr Macs mit Apple-Silizium kommen.

Was ist ein Personalisierungsfehler auf einem Mac mit Apple M1-Chip?

Apple hat eine Lösung für ein Personalisierungsproblem vorgestellt, das Benutzern beim Wiederherstellen und Neuinstallieren von macOS auf einem neuen Mac mit der M1-Chip.

Frühere Berichte haben gezeigt, dass das Einrichten eines neuen Mac mit M1-Chip zu einem Fehler führen kann, wenn das Gerät wiederhergestellt wird. Benutzer haben in Online-Foren Beschwerden eingereicht und um Hilfe bezüglich des Problems gebeten, wodurch die neuen Geräte unbrauchbar werden, wenn sie nicht behoben werden.

Der Fehler tritt laut einem Benutzer folgendermaßen auf: Zuerst versucht der Benutzer, die Mac (wahrscheinlich mit der Absicht, unerwünschte Software zu entfernen, damit sie sich wie ihr älterer Mac anfühlt). Dann wird während des Installationsvorgangs eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm angezeigt.

Die Meldung lautet:

Bei der Vorbereitung des Updates ist ein Fehler aufgetreten. Das Software-Update konnte nicht personalisiert werden. Bitte versuchen Sie es erneut.

Der Benutzer sagte, dass Apple zu diesem Zeitpunkt bereits 75 Anrufe von Benutzern erhalten hatte, die sich über dasselbe Problem beschwerten. Das Unternehmen hatte auch keine Lösung für das Problem, als der Benutzer um Hilfe rief.

Einige Benutzer haben einige Lösungen geteilt, die für sie funktioniert haben. Ein Benutzer teilte einen dreistufigen Prozess, bei dem das Festplatten-Dienstprogramm verwendet wurde, um das interne SSD-Gerät zu löschen. Ein anderer Benutzer hat einen Link zu einem Apple-Supportdokument geteilt, das Anweisungen zur Verwendung des Apple Configurator 2 zum Beheben von Problemen enthält.

Wenn Sie Ihren Mac mit dem Apple M1-Chip gelöscht haben, bevor Sie auf macOS Big Sur 11.0.1 aktualisiert haben, Sie können macOS möglicherweise nicht über die macOS-Wiederherstellung neu installieren“, sagte Apple in dem Dokument.

Das Unternehmen bietet drei Lösungen für das Problem: Eine Methode erfordert die Verwendung von zwei Macs und einem geeigneten Flash-Laufwerk, um eine bootfähiges Installationsprogramm und zwei Methoden erfordern die Verwendung von Terminal in der macOS-Wiederherstellung.

So beheben Sie den Personalisierungsfehler auf einem Mac mit Apple M1-Chip

Wenn Sie macOS auf einem Mac mit Apple M1-Chip neu installieren und einen Personalisierungsfehler erhalten, So können Sie es laut Apple beheben:

Methode 1: Verwenden Sie Apple Configurator

Wenn Sie über die folgenden Elemente verfügen, können Sie das Problem beheben, indem Sie die Firmware Ihres Macs wiederbeleben oder wiederherstellen:

  • Ein anderer Mac mit macOS Catalina 10.15.6 oder höher und dem neuesten Apple Configurator App, kostenlos im App Store erhältlich.
  • Ein USB-C-auf-USB-C-Kabel oder ein USB-A-auf-USB-C-Kabel zum Anschließen der Computer. Das Kabel muss sowohl Strom als auch Daten unterstützen. Thunderbolt 3-Kabel werden nicht unterstützt.

Um den Apple Configurator zu verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  • Richten Sie den Mac mit Apple Configurator 2 ein und schließen Sie den USB an -C-Kabel.
  • Bereiten Sie den Mac mini vor, indem Sie einen Monitor anschließen, damit Sie sehen können, wann der Vorgang abgeschlossen ist.
  • Trennen Sie den Mac mini mindestens 10 Sekunden lang vom Strom.
  • Drücken und halten Sie die Ein-/Aus-Taste, dann schließen Sie die Stromversorgung wieder an, während Sie die Ein-/Aus-Taste weiterhin gedrückt halten.
  • Lassen Sie die Ein-/Aus-Taste los, die Statusanzeige sollte gelb leuchten.
  • Bereiten Sie den Apple-Notebook-Computer vor, indem Sie den Netzschalter neu starten und die rechte Umschalttaste, die linke Optionstaste und die linke Strg-Taste gedrückt halten.
  • Lassen Sie die drei Tasten sofort nach 10 Sekunden los, aber Halten Sie den Netzschalter weiterhin gedrückt, bis er in Apple Configurator 2 angezeigt wird.
  • Wählen Sie im Apple Configurator 2-Gerätefenster den Mac aus, dessen Chip-Firmware Sie wiederbeleben und dessen Wiederherstellungs-Betriebssystem auf den neuesten Stand bringen möchten Version.
  • Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Aktionen auswählen > Erweitert > Gerät wiederbeleben und dann auf Wiederbeleben klicken.
    • Strg-Klicken Sie auf das ausgewählte Gerät und wählen Sie dann Erweitert > Gerät wiederbeleben und dann auf Wiederbeleben klicken.

    • Hinweis: Wenn während dieses Vorgangs die Stromversorgung eines der Macs unterbrochen wird, starten Sie den Wiederbelebungsvorgang erneut.

  • Warten Sie auf den Vorgang abzuschließen. Während dieses Vorgangs erscheint und verschwindet ein Apple-Logo.
  • Nach Abschluss des Vorgangs wird Ihr Mac neu gestartet.

    • Wichtig: Wenn Sie die Firmware wiederbeleben, müssen Sie überprüfen, ob der Vorgang erfolgreich war, da Apple Configurator 2 Sie möglicherweise nicht benachrichtigt.

  • Beenden Sie Apple Configurator 2 und ziehen Sie dann alle Adapter und Kabel ab.

    • Wenn Sie stattdessen die Firmware wiederherstellen möchten, müssen Sie alle Daten löschen und die neueste Version von recoveryOS und macOS neu installieren. Um dies zu tun:

  • Wählen Sie im Apple Configurator 2-Gerätefenster den wiederherzustellenden Mac aus.
  • Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Aktionen auswählen > Wiederherstellen, klicken Sie dann auf Wiederherstellen.
    • Klicken Sie bei gedrückter Strg-Taste auf das ausgewählte Gerät und wählen Sie dann Aktionen > Wiederherstellen und dann auf Wiederherstellen klicken.
  • Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Während dieses Vorgangs erscheint und verschwindet ein Apple-Logo.
  • Nach Abschluss des Vorgangs wird Ihr Mac neu gestartet.
  • Wichtig: Wenn Sie den Mac wiederherstellen, müssen Sie überprüfen, ob der Vorgang war erfolgreich, da Apple Configurator 2 Sie möglicherweise nicht benachrichtigt.
  • Wenn der Vorgang erfolgreich war, wird Ihnen der macOS-Setup-Assistent angezeigt.
  • Beenden Sie Apple Configurator 2 und ziehen Sie alle Adapter und Kabel ab.

    • Wenn Sie kein die oben genannten Punkte oder die Lösung hat bei Ihnen nicht funktioniert, befolgen Sie stattdessen die Schritte im nächsten Abschnitt.

    Methode 2: Löschen Sie Ihren Mac und installieren Sie ihn erneut.

    Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit haben, um den Vorgang abzuschließen alle Schritte.

    Löschen mit Recovery Assistant
  • Schalten Sie Ihren Mac ein und halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis das Fenster mit den Startoptionen angezeigt wird. Wählen Sie Optionen und klicken Sie dann auf Weiter.
  • Wenn Sie aufgefordert werden, einen Benutzer auszuwählen, für den Sie das Kennwort kennen, wählen Sie den Benutzer aus, klicken Sie auf Weiter und geben Sie dann sein Administratorkennwort ein.
  • Wenn Sie sehen das Fenster Dienstprogramme, wählen Sie Dienstprogramme > Terminal über die Menüleiste.
  • Geben Sie resetpassword in Terminal ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  • Klicken Sie auf das Fenster Passwort zurücksetzen, um es in den Vordergrund zu bringen, und wählen Sie dann Wiederherstellungsassistent > Mac löschen in der Menüleiste.
  • Klicken Sie im sich öffnenden Fenster auf Mac löschen und dann zur Bestätigung erneut auf Mac löschen. Wenn Sie fertig sind, wird Ihr Mac automatisch neu gestartet.
  • Wählen Sie Ihre Sprache, wenn Sie beim Start dazu aufgefordert werden.
  • Wenn Sie eine Warnung sehen, dass die Version von macOS auf der ausgewählten Festplatte neu installiert werden muss, klicken Sie auf macOS Utilities.
  • Dein Mac wird aktiviert, was eine Internetverbindung erfordert. Wenn Ihr Mac aktiviert ist, klicken Sie auf Exit to Recovery Utilities.
  • Führen Sie die Schritte 3 bis 9 noch einmal durch und fahren Sie dann mit dem nächsten Abschnitt unten fort.
  • Nachdem Sie Ihren Mac als wie oben beschrieben, verwenden Sie eine dieser Methoden, um macOS neu zu installieren.
    • Option 1: Verwenden Sie das Dienstprogramm macOS Big Sur neu installieren

    Wenn Ihr Mac macOS Big Sur 11.0.1 verwendet hat, bevor Sie ihn gelöscht haben, wählen Sie im Fenster Dienstprogramme die Option macOS Big Sur neu installieren und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn Sie sich nicht sicher sind, verwenden Sie stattdessen eine der anderen Methoden.

    Option 2: Verwenden Sie ein bootfähiges Installationsprogramm

    Wenn Sie einen anderen Mac und ein geeignetes externes Flash-Laufwerk oder ein anderes Speichergerät haben, das Ihnen nichts ausmacht löschen, können Sie ein bootfähiges Installationsprogramm für macOS Big Sur erstellen und verwenden.

    Option 3: Verwenden Sie das Terminal zur Neuinstallation

    Wenn keine der oben genannten Methoden auf Sie zutrifft oder Sie nicht wissen, welche Version von macOS Big Sur, den Ihr Mac verwendet hat, folgen Sie diesen Schritten:

  • Wählen Sie Safari im Dienstprogrammfenster der macOS-Wiederherstellung aus und klicken Sie dann auf Weiter.
  • Öffnen Sie den Artikel, den Sie gerade lesen, indem Sie dies eingeben Webadresse im Safari-Suchfeld:
  • https://support.apple.com/de-au/HT211983
  • Wählen Sie diesen Textblock aus und kopieren Sie ihn in die Zwischenablage:
  • cd '/Volumes/Untitled'
  • mkdir -p private/tmp
  • cp -R '/Install macOS Big Sur.app' private/tmp
  • cd 'private/tmp/Install macOS Big Sur.app'
  • mkdir Contents/SharedSupport
  • curl -L -o Contents/SharedSupport/SharedSupport.dmg http://swcdn.apple.com/content/downloads/00/60/071-05432-A_QOY2QE0UMR/puuz6c0epc7o0ozyovvi6tjxhzpf6uf04s/InstallAssistant.pkg
  • Bringen Sie die Wiederherstellung in den Vordergrund, indem Sie außerhalb des Safari-Fensters klicken.
  • Wählen Sie Dienstprogramme > Terminal aus der Menüleiste.
  • Fügen Sie den Textblock ein, den Sie im vorherigen Schritt kopiert haben, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  • Ihr Mac beginnt jetzt mit dem Herunterladen von macOS Big Sur. Wenn Sie fertig sind, geben Sie diesen Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:
  • ./Contents/MacOS/InstallAssistant_springboard
  • Das Installationsprogramm von macOS Big Sur wird geöffnet. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um macOS neu zu installieren.
  • Wenn Sie Hilfe benötigen oder diese Anweisungen nicht erfolgreich sind, wenden Sie sich bitte an den Apple Support.

    • Installieren Sie macOS von einem bootfähigen USB-Laufwerk. Dies ist die einfachere der beiden DIY-Methoden, erfordert jedoch einen anderen Mac und ein leeres USB-Speichergerät, das groß genug ist, um die Installationsdateien aufzunehmen. Die Support-Seite von Apple kann Sie durch den Prozess führen.

    Schlussfolgerung

    Wenn keine dieser Wiederherstellungsmethoden für Sie funktioniert, besteht die letzte Möglichkeit darin, Ihren neuen M1 Mac in einem lokalen Apple Store oder einer zertifizierten Reparaturwerkstatt warten zu lassen. Wenden Sie sich auf jeden Fall an den Apple Support, um sich über Ihre Möglichkeiten zu informieren – insbesondere die, die Sie von zu Hause aus erledigen können, um Sie in diesen Zeiten so sicher wie möglich zu halten.

    YouTube-Video.: Anleitung zur Fehlerbehebung für Personalisierungsfehler bei der Neuinstallation von macOS auf einem Mac mit Apple M1-Chip

    04, 2024