Was ist der HP Service Error 79 (05.10.24)

Sowohl Windows- als auch macOS-Benutzer haben mehrere Probleme gemeldet, die auftreten, wenn versucht wird, eine Druckaufgabe über das HP Hewlett Packard-Druckergerät auszuführen. Basierend auf umfangreichen Analysen tritt das Problem auf beiden Betriebssystemplattformen unabhängig vom Build auf.

HP ist eine weit verbreitete Marke, die Qualität über alles andere stellt. Dies bedeutet jedoch nicht, dass es nicht anfällig für Störungen, Bugs und Fehler ist. Seit kurzem haben wir eine Flut von Beschwerden bezüglich des Problems Service Error 79 erhalten. Glücklicherweise ist dies ein behebbares Problem, und wir bieten Ihnen gerne die sichersten Lösungsansätze.

Was verursacht den HP Service Error 79?

Bevor wir zu den Lösungen übergehen, sollten Sie zuerst verstehen, was HP Service Error 79 verursacht, damit Sie ihn in Zukunft vermeiden können. Dieses spezielle Problem kann durch verschiedene dokumentierte Faktoren verursacht werden. Hier ist eine kurze Liste der häufigsten Ursachen für Service Error 79:

  • Warteschlangenstörung – Dieses Problem wird häufig durch eine Warteschlangenstörung verursacht, wenn das HP-Druckergerät mit einem Windows 10-System verbunden ist. In einem solchen Szenario ist es am besten, ein Dienstprogramm zur Fehlerbehebung für Drucker zu starten, das die möglichen Lösungen für die gefundenen Probleme empfiehlt.
  • Firmware-Fehler – Service Error 79 kann durch einen Fehler mit einer neu installierten Firmware verursacht werden, der dazu führt, dass der Drucker neue Druckaufgaben ablehnt. Der beste Ansatz in einem solchen Szenario ist die Anwendung eines Aus- und Wiedereinschaltens.
  • Ausstehende Firmware-Updates – Eine veraltete Firmware verursacht wahrscheinlich das Problem mit dem Servicefehler 79. Wenn der Drucker noch keine wichtigen Firmware-Updates installiert hat, kann er alle neuen Aufgaben ablehnen. Der Drucker kann die Updates möglicherweise nicht automatisch installieren. Daher ist der beste Ansatz für dieses Szenario die Verwendung der HP Smart App, um die ausstehenden kritischen Firmware-Updates manuell zu installieren.
  • Hardwareprobleme – Das schlimmste Szenario ist ein zugrunde liegendes Hardwareproblem, das dazu führt, dass das System den Service Error 79-Code generiert und alle Druckaufgaben ablehnt. Dieses Problem kann nicht von nicht-technischem Personal behoben werden. Wenden Sie sich daher am besten an einen HP Live-Agenten, der Sie durch den Diagnose- und Reparaturprozess des Druckers führt.

Wenn Sie Probleme mit der Verbindung zu Ihrem Drucker haben, Sehen Sie sich unsere Anleitung zur Behebung des Fehlercodes 0x00000709 an.

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die Systemprobleme oder eine langsame Leistung verursachen können.

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So beheben Sie den HP Service Error 79

Wenn Sie sich fragen, was Sie bei HP Service Error 79 tun sollen, finden Sie unten die Lösungen. Denken Sie daran, dass einige der Fixes je nach Szenario möglicherweise nicht die gewünschten Ergebnisse liefern. Daher empfehlen wir, sie in der Reihenfolge ihrer Wirksamkeit anzuwenden, da wir sie nach Komplexität und Schweregrad aufgelistet haben.

Lösung 1: Starten Sie das Windows 10 Printer Troubleshooter Utility

Um sicherzustellen, dass Sie nichts verschwenden Wenn Sie Zeit haben, manuell Fixes für ein Problem anzuwenden, das leicht automatisch behoben werden kann, empfehlen wir Ihnen, das integrierte Dienstprogramm zur Druckerproblembehandlung auszuführen, das nur für Benutzer der Windows 10-Plattform verfügbar ist. Das Dienstprogramm bietet mehrere Reparaturstrategien, mit denen portbezogene Probleme behoben werden können.

So können Sie diesen Fix anwenden:

  • Starten Sie den Ausführen-Dialog, indem Sie gleichzeitig die Tasten Windows + R drücken. Geben Sie in das Textfeld „ms-settings:troubleshoot“ (ohne Anführungszeichen) ein, bevor Sie die Eingabetaste drücken, um das Fehlerbehebungsfenster in der Windows 10-App Einstellungen zu öffnen
  • Bewegen Sie den Mauszeiger nach rechts und wählen Sie den Abschnitt "Aufbau und Laufen". Klicken Sie auf die Registerkarte Drucker, bevor Sie im erscheinenden Kontextmenü die Option Problembehandlung ausführen auswählen.
  • Wenn das Dienstprogramm Probleme erkennt und Korrekturen empfiehlt, klicken Sie auf Diese Korrektur anwenden und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
  • Wenn Sie fertig sind, starten Sie das System neu und prüfen Sie, ob das Problem durch die empfohlene(n) Fehlerbehebung(en) behoben wurde.
    • Lösung Nr. 2: Führen Sie einen Energiezyklus des Druckergeräts durch

    Dieses Verfahren ist ideal, wenn es sich um ein Firmware-Problem handelt verwandt und ist universell für alle Arten von Druckern. Durch diese Maßnahme führen Sie einen vollständigen Reset des Druckermechanismus durch. Obwohl keine Softwareeingabe erforderlich ist, ist es nicht technisch und setzt Sie daher nicht dem Risiko aus, das Gerät zu beschädigen.

    Folgen Sie der einfachen Anleitung unten, um eine Stromversorgung durchzuführen Wechseln Sie zu Ihrem Druckergerät:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker eingeschaltet ist. Es sollte sich auch im Leerlauf befinden, ohne dass aktive Aufgaben ausgeführt werden. Um sicherzustellen, dass sich das Gerät im Ruhemodus befindet, warten Sie, bis kein leises Geräusch mehr zu hören ist. Es sollte so sein, als ob es eingeschaltet wäre. Sobald Sie dies bestätigt haben, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.
  • Um den Aus- und Wiedereinschaltvorgang einzuleiten, trennen Sie den Einschaltcode von der Rückseite Ihres Geräts. Sie müssen auch den Stromcode aus der Steckdose entfernen.
  • Nachdem Sie das Druckergerät vom Stromnetz getrennt haben, stecken Sie das Kabel nach mindestens 60 Sekunden des Trennens wieder ein. Die Wartezeit soll sicherstellen, dass alle Leistungskondensatoren vollständig entladen sind.
  • Starten Sie das Druckergerät wie gewohnt und warten Sie, bis die Aufwärmsitzung abgeschlossen ist.
  • Befehlen Sie dem Drucker die Ausführung eine Druckaufgabe, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde.
    • Lösung #3: Ausstehende Firmware-Updates installieren

    Es gibt verschiedene Arten von Firmware-Updates. Einige sind kumulativ, was bedeutet, dass sie frühere Updates enthalten, wodurch das Gerät mit der Betriebssystemversion kompatibel bleibt. Wenn jedoch ein neues Release-Update erforderlich ist, um das Gerät mit dem Betriebssystem kompatibel zu machen, lehnt der Drucker Aufgaben aufgrund von Kompatibilitätsproblemen ab.

    Verwenden Sie den Drucker zum Aktualisieren
  • Drücken Sie die ePrint-Taste am Drucker und gehen Sie zum Menü Einstellungen. Suchen Sie nun die Option Produkt-Updates prüfen.
  • Wenn das Gerät ausstehende Firmware-Updates auswählt, folgen Sie den Anweisungen, um sie zu installieren.
  • Warten Sie, bis die Installation der Updates abgeschlossen ist, und dann Starten Sie das Gerät neu, damit die Änderungen wirksam werden.
    • Herunterladen der Firmware manuell

    Wenn Ihr Drucker keine ePrint-Option hat und es sich um eine ältere Version handelt, hilft Ihnen die folgende Anleitung, die Geräte-Firmware manuell zu aktualisieren:

  • Verbinden Sie Ihren Drucker über ein USB-Kabel oder eine Ethernet-Verbindung mit dem lokalen Netzwerk.
  • Auf diesen Link auf Ihrem Computer zugreifen und den Abschnitt Drucker auswählen. Geben Sie unter Identifizieren Sie Ihre Druckkategorie den Produktnamen Ihres Druckers und seine Modellnummer ein.
  • Wählen Sie nun das entsprechende Betriebssystem Ihres Computers aus und klicken Sie auf die Firmware-Option.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche Download, um den Downloadvorgang zu starten.
  • Wenn die Datei abgeschlossen und auf Ihrem Desktop oder Ihrem bevorzugten Speicherlaufwerk gespeichert ist, doppelklicken Sie darauf, um den Aktualisierungsprozess zu starten. Folgen Sie den Anweisungen, um die Firmware korrekt zu installieren.
  • Wenn die Installation abgeschlossen ist, starten Sie das System neu, damit die Änderungen wirksam werden. Führen Sie den Vorgang aus, der den Service Error 79-Code ausgelöst hat, um zu überprüfen, ob er behoben wurde.
    • Über die HP Smart App installieren

    Wenn Ihr Druckergerät modern genug ist, um die HP Smart App zu unterstützen, können Sie alle neu veröffentlichten Updates einfach über die Anwendung installieren. Das Programm ist auf Windows-Plattformen, iOS, macOS sowie Android-Geräten verfügbar. Hier ist die Anleitung, wie Sie die HP Smart App verwenden können, um die neueste Druckergerätefirmware zu installieren:

  • Laden Sie die HP Smart App herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Computer.
  • Führen Sie die App aus und Wählen Sie den Namen Ihres Druckers aus, um den Vorgang zu starten.
  • Gehen Sie zu den Einstellungen und wählen Sie die Option Erweiterte Einstellungen.
  • Klicken Sie nun auf die Funktion Extras und wählen Sie dann Druckeraktualisierungen, bevor Sie Prüfen auswählen Nun beginnt die App mit der Suche nach ausstehenden Updates.
  • Falls eine neue Firmware verfügbar ist, folgen Sie einfach den Anweisungen, um Firmware-Updates zu installieren.
  • Starten Sie das Druckergerät neu und prüfen Sie, ob das Problem wurde behoben.
    • Lösung Nr. 4: Kontaktieren Sie das Support Center

    Wenn keine der oben genannten Lösungen zur Behebung des Problems hilfreich ist, haben Sie es wahrscheinlich mit fehlerhafter Hardware zu tun. Um das Problem zu beheben, wenden Sie sich daher am besten an das HP Support-Center, um eine angemessene technische Anleitung zur Behebung von Problemen mit der Druckerhardware zu erhalten.

    YouTube-Video.: Was ist der HP Service Error 79

    05, 2024