Was ist der Prime Video-Fehler 5004? (08.11.25)

Der Amazon Prime Video-Dienst gehört zu den führenden On-Demand-Streaming-Plattformen. Es bietet eine großartige Liste von Inhalten, die für globale Verbraucher attraktiv sind. Zusammen mit Netflix und Showmax ist dieser Abonnement-Streaming-Dienst einer der größten Namen der Branche.

Wie jedes andere künstliche Produkt ist Amazon Prime Video nicht immun gegen Störungen und Fehler . In letzter Zeit haben sich die meisten Benutzer über den Fehler 5004 beschwert, der angezeigt wird, wenn sie versuchen, ein Video auf ihrem Amazon Prime-Konto abzuspielen.

Mit diesem Fehler können Benutzer keine ihrer Lieblingssendungen ansehen , wodurch das gesamte Szenario zu einem dringenden Problem wird.

Probleme mit dem Prime Video Error 5004

Wir haben uns viel Zeit genommen, um die Probleme mit dem Prime Video Error 5004 zu untersuchen. Es gibt einige Schuldige, die zum Auftreten von führen können dieser Fehler. Vor diesem Hintergrund haben wir eine Reihe von Korrekturen für das Problem vorbereitet, die Sie anwenden können, um den Prime Video Error 5004 zu beseitigen.

Profi-Tipp: Scannen Sie Ihren PC auf Leistungsprobleme, Junk-Dateien, schädliche Apps und Sicherheitsbedrohungen,
die Systemprobleme oder eine langsame Leistung verursachen können.

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Ursachen im Zusammenhang mit den Problemen mit dem Prime Video Error 5004 sind:

  • Computer-Firewall
  • Schlechte Internetverbindung
  • Ein Proxy oder VPN wird verwendet
  • Die strenge Antiviren-Sicherheitssuite
  • Amazon Prime-Konto ist abgelaufen
  • Amazon App ist veraltet
  • Korrekte Cookies und Cache-Daten
  • Fehler in der Amazon Prime-App

Die Lösungen hängen von Ihrer Situation ab. Wir empfehlen daher, mit einem Fix zu beginnen, der am besten zu Ihrem Szenario passt. Hier sind einige der gängigen Lösungen, die wir zusammengestellt haben.

So beheben Sie den Prime Video-Fehler 5004Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Zunächst müssen Sie überprüfen, ob Ihre Internetverbindung stabil ist. Wenn es nicht stabil ist, besteht die Möglichkeit, dass Sie Ihre Lieblingsinhalte von Amazon Prime nicht abspielen können. Daher müssen Sie zunächst sicherstellen, dass Ihr System ordnungsgemäß verbunden und stabil ist.

Um zu überprüfen, ob Ihre Internetverbindung stabil ist, können Sie einen Geschwindigkeitstest durchführen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

  • Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Systems und wählen Sie im Abschnitt Verbindung die Option WLAN aus.
  • Überprüfen Sie, ob Sie auf Internet ist verfügbar.
  • Wenn nicht, verbinden Sie Ihr System erneut mit dem WLAN. Sie können Ihren Router auch neu starten.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht und weiterhin eingeschränkter Zugriff angezeigt wird, können Sie sich an Ihren Diensteanbieter wenden.
  • Wenn der Zugriff vorhanden ist, Sie aber vermuten, dass die Verbindung möglicherweise schlecht sein, führen Sie einen Internet-Geschwindigkeitstest durch.
    • Zu einem aktiven Amazon Prime-Konto wechseln

    Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, wird dieses Problem wahrscheinlich auftreten. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Konto aktiv ist. So geht's:

  • Zugreifen auf Ihr Konto auf der Amazon Prime-Website oder -App.
  • Melden Sie sich mit den vorhandenen Zugangsdaten bei Ihrem Konto an und prüfen Sie, ob Ihre Zahlungen in Ordnung sind und das Konto aktiv ist .
  • Wenn nicht, aktivieren Sie Ihr Konto und genießen Sie Ihre Lieblingsvideos ohne Unterbrechungen.
    • Installieren Sie die Amazon Prime App neu

    Bei Benutzern der Amazon Prime App ist dieses Problem wahrscheinlich. Dies kann an einer veralteten App oder einem Fehler liegen. In einem solchen Szenario ist es am besten, die App zu deinstallieren und erneut zu installieren.

  • Deinstallieren Sie die Amazon Prime-App und die zugehörigen Daten.
  • Rufen Sie die Amazon Prime-Videoseite auf und laden Sie die offizielle App herunter und installieren Sie es erneut.
  • Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und versuchen Sie, ein Video abzuspielen, um zu sehen, ob der Fehler behoben ist.
    • Deaktivieren Sie VPN-, Firewall-, Antivirus- und Proxy-Programme

    Um zu verhindern, dass Personen, die sich in eingeschränkten Bereichen aufhalten, auf Amazon Prime-Inhalte zugreifen, erkennt der Dienst die Verwendung von VPN oder Proxys. Es hindert jeden, der Proxys verwendet, daran, den Inhalt abzuspielen. Wenn Sie ein VPN oder einen Proxy verwenden, deaktivieren Sie es am besten und sehen Sie, ob der Fehler behoben wird.

    Solche Dienstprogramme sind auch die Ursache für Verbindungsprobleme, da sie eine Verkehrsverschlüsselung erzeugen. Ein striktes Antiviren-Tool kann dieses Problem auch verursachen, indem es jede Verbindung zu den fremden Servern verhindert. Sie müssen auch das installierte Sicherheitsprogramm überprüfen und es für einen Moment deaktivieren, um zu überprüfen, ob es zum Problem beiträgt.

    Cookies und Cache löschen

    Wenn Sie einen PC verwenden, kann dieses Problem aufgrund von beschädigte Daten, die mit den Site-Daten in Konflikt geraten. In einem solchen Szenario müssen Sie den gesamten Cache und alle Cookies in Ihrem Browser löschen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  • Zugreifen auf Ihren verwendeten Standardbrowser, beispielsweise Chrome.
  • Drücken Sie gleichzeitig Strg + H, um auf den Verlauf zuzugreifen.
  • Ein neuer Tab wird geöffnet. Suchen Sie auf der linken Seite nach Browserdaten löschen und klicken Sie darauf, um Cache und Cookies zu löschen.
  • Ein Popup-Fenster Browserdaten löschen wird angezeigt. Wählen Sie den Datentyp aus, den Sie dauerhaft löschen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.

    • Apps und Daten können beschädigt werden, wenn Ihr System einen Virus enthält. Wir raten unseren Lesern daher immer, ihren PC regelmäßig zu scannen, insbesondere wenn ein solches Problem auf Malware-Bedrohungen auftritt. Ein Virus hat die Fähigkeit, eine App oder sensible Daten zu manipulieren, wodurch sie für das System unlesbar werden und daher als korrupt eingestuft werden. Daher ist ein vertrauenswürdiges Anti-Malware-Software-Tool für die Sicherheit im Umgang mit solchen verheerenden Bedrohungen unerlässlich.

    YouTube-Video.: Was ist der Prime Video-Fehler 5004?

    08, 2025