Was tun, wenn beim Suchen nach Windows-Updates ein Fehler aufgetreten ist? (05.04.24)

Windows Update hat die Installation von empfohlenen Betriebssystem- und Programmupdates für Windows optimiert. Diese Funktion ist jedoch alles andere als perfekt.

Tatsächlich sind viele Fehler, auf die Benutzer stoßen, wie der Fehlercode 80070103 und 0x8024402c, mit Windows Update verbunden. Diese Fehler verhindern normalerweise, dass kritische Updates heruntergeladen und installiert werden, wodurch der Computer gefährdet und seine Leistung beeinträchtigt wird.

Die meisten dieser Fehler werden durch Softwareprobleme, inkompatible Hardware, beschädigte Dateien und Internetverbindungsprobleme verursacht das Ende des Benutzers. Dies war jedoch am 29. Januar 2019 nicht der Fall, als Windows-Benutzer und -Administratoren berichteten, dass Windows Update defekt sei.

Benutzer erhielten bei der Suche nach Windows-Updates „Fehler“ und dachten zunächst, dass das Problem wurde durch ihre Internetverbindung verursacht. Microsoft veröffentlichte jedoch eine Erklärung, in der behauptet wurde, der Vorfall sei ihre Schuld und der Fehler sei behoben.

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Was ist die Meldung "Error Encountered"?

Am 29. Januar meldeten Benutzer, dass sie nach Windows-Updates gesucht haben, aber "Error Encountered" erhalten. Botschaft. Die betroffenen Systeme erhielten beim Start von Windows Update die folgende Meldung:

Fehler aufgetreten. Wir konnten keine Verbindung zum Update-Dienst herstellen. Wir versuchen es später noch einmal, oder Sie können es jetzt überprüfen. Wenn es immer noch nicht funktioniert, vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem Internet verbunden sind.

Der von Microsoft bestätigte Windows Update-Fehler war auf einen globalen Ausfall bei einem unbenannten externen DNS-Anbieter zurückzuführen. Das Problem betraf hauptsächlich Windows-Benutzer in den USA und Großbritannien und verhinderte, dass sie Sicherheits-, Software- und Betriebssystem-Updates mit Windows Update erhalten konnten.

Microsoft löste das Problem schnell am selben Tag und änderte die DNS-Servereinstellungen in a öffentliche, wie Google und Cloudflare. Diese Problemumgehung hat den Fehler für einige Benutzer behoben, aber einige andere können bis heute keine Verbindung zum Windows Update-Dienst herstellen.

Wenn dieser Fehler auch auftritt, sollten Sie überprüfen, ob die das Problem "Error Encountered" ist auf den DNS-Ausfall im Januar letzten Jahres oder auf ein Problem auf Ihrer Seite zurückzuführen.

Warum "Error Encounter" bei der Suche nach Windows-Updates angezeigt wird

Dieser Fehler ist ziemlich einfach: Er bedeutet, dass Ihr Computer durch etwas daran gehindert wird, sich mit dem Windows Update-Server zu verbinden.

Der Hauptgrund dafür ist eine schlechte Internetverbindung, aber auch eine beschädigte Datei, die den Aktualisierungsprozess stört, eine Malware-Infektion oder ein DNS-Problem, wie es beim Ausfall am 29. Januar der Fall war.

Was zu tun ist, wenn beim Suchen nach Windows-Updates ein Fehler aufgetreten ist

Wenn Sie einer der Betroffenen vom weltweiten DNS-Ausfall im vergangenen Januar sind, können Sie es versuchen die von Google empfohlene Lösung, die darin besteht, zu einem öffentlichen DNS zu wechseln.

Aber bevor Sie dies tun, notieren Sie sich zuerst Ihre aktuellen Servereinstellungen, damit Sie wissen, zu welchen Einstellungen Sie zurückkehren müssen. Beachten Sie auch die öffentlichen DNS-IP-Adressen (IPv4) und IPv6-Adressen des von Ihnen verwendeten DNS-Dienstes.

Wenn Sie Google verwenden, lauten die öffentlichen DNS-IP-Adressen (IPv4):

  • 8.8.8
  • 8.4.4

Die öffentlichen DNS-IPv6-Adressen sind:

  • 2001:4860:4860::8888
  • 2001:4860:4860::8844

Wenn Sie Cloudflare verwenden, lauten die öffentlichen DNS-IP-Adressen (IPv4):

  • 1.1.1
  • 0.0.1

Die öffentlichen DNS-IPv6-Adressen sind:

  • 2606:4700:4700::1111
  • 2606:4700:4700::1001

Sie müssen auch diese Details zur Hand haben:

  • IP-Adresse Ihres Routers – Sie können diese Informationen erhalten, indem Sie Geben Sie ipconfig in die Eingabeaufforderung ein und notieren Sie dann die Adresse im Feld Standard-Gateway.
  • Ihr Router-Benutzername und -Passwort – Dies ist normalerweise auf einem Aufkleber auf Ihrem Router aufgedruckt.

Um nun Ihre DNS-Einstellungen zu ändern, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Starten Sie Google Chrome oder einen anderen Webbrowser.

  • Geben Sie die IP-Adresse Ihres Routers in die Adressleiste des Browsers ein und drücken Sie dann Eingabe.
  • Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei den Einstellungen Ihres Routers an.
  • Gehen Sie zur Seite DNS-Servereinstellungen. Die Einstellungsseite kann je nach Browser unterschiedlich sein. Sehen Sie im Handbuch Ihres Routers oder auf der Website des Herstellers nach, um diese Einstellungen zu finden.
  • Geben Sie in den DNS-Einstellungen die IPv4-Adressen ein, die Sie verwenden möchten.
  • Speichern Ihre Einstellungen und starten Sie dann Ihren Browser neu.

    • Starten Sie Ihren Computer neu, damit die neuen Einstellungen übernommen werden, und prüfen Sie dann, ob Ihr Windows Update-Dienst jetzt funktioniert. Wenn diese Methode bei Ihnen nicht funktioniert, können Sie die anderen unten aufgeführten Methoden ausprobieren, um das Problem "Error Encountered" zu beheben.

    Methode 1: Beschädigte Dateien scannen und wiederherstellen.

    Ein möglicher Faktor, der verhindert, dass Ihr Computer eine Verbindung zum Windows Update-Dienst herstellt, ist das Vorhandensein beschädigter Systemdateien oder Komponenten. Sie können die integrierten Diagnosetools von Windows verwenden, um beschädigte Dateien zu scannen und zu reparieren.

    Das erste Tool, das Sie verwenden können, ist System File Checker (SFC), ein kleines, aber leistungsstronges Befehlszeilenprogramm, das die Integrität Ihrer Systemdateien diagnostiziert und beschädigte oder fehlende ersetzt.

    So verwenden Sie SFC , führen Sie die folgenden Schritte aus:

  • Drücken Sie Windows + X , um das Power-Menü zu starten.
  • Wählen Sie Befehl Aufforderung (Admin), das Terminal mit Administratorrechten zu starten.
  • Geben Sie den folgenden Befehl in das Eingabeaufforderungsfenster ein, gefolgt von Eingabe: sfc /scannow
  • Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Dateien zu reparieren.

    • Wenn die Systemdateiprüfung das Problem nicht behoben hat, können Sie dann die Bereitstellungs-Image-Wartung ausführen und Management (DISM) für einen tieferen Scan.

    Befolgen Sie die Anweisungen hier, um das DISM-Tool auszuführen:

  • Starten Sie die Eingabeaufforderung, indem Sie die obigen Anweisungen befolgen.
  • Geben Sie die folgenden Befehle nacheinander ein und drücken Sie dann nach jeder Zeile die Eingabetaste, um den Befehl auszuführen:
    • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
    • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    • Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Überprüfen Sie dann, ob Windows Update jetzt ausgeführt wird.

    Methode 2: Löschen Sie alte Updates und andere Junk-Dateien.

    Ein weiterer Grund für diesen Windows Update-Fehler können alte Updates sein, die Sie auf Ihr System heruntergeladen haben und die den Update-Prozess stören. Dazu gibt es zwei Möglichkeiten: Verwenden Sie die Datenträgerbereinigung oder eine PC-Reparatur-App.

    Um alte Windows-Dateien mit der Datenträgerbereinigung zu entfernen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  • Rechtsklick Start und wählen Sie dann Suchen.
  • Geben Sie Datenträgerbereinigung in das Suchdialogfeld ein.
  • Klicken Sie in den Suchergebnissen mit der rechten Maustaste auf Datenträgerbereinigung und wählen Sie dann Als Administrator ausführen.
  • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü unter Laufwerke und wählen Sie das Laufwerk aus, das Ihre Windows-Installation enthält.
  • Klicken Sie auf OK.
  • Häkchen Sie Vorherige Windows-Installation(en) ab.
  • Häkchen Sie Temporäre Windows-Installationsdateien und Windows-Upgrade-Protokolldateien aus der angezeigten Liste ab.
  • Klicken Sie auf OK, dann Dateien löschen.

    • Die zweite Möglichkeit wäre die Verwendung einer Drittanbieter-App wie Outbyte PC Repair. Dieses Tool durchsucht Ihren Computer nach allen Junk-Dateien, einschließlich temporärer Dateien, alter Windows-Downloads, Cache-Dateien, Elemente im Papierkorb und anderer unnötiger Dateien.

    Wenn Sie Ihren Computer bereinigt haben, starten Sie ihn neu und Überprüfen Sie, ob der Windows Update-Fehler behoben wurde.

    Methode 3: Setzen Sie Ihren Computer zurück.

    Wenn die vorherigen Methoden nicht funktionieren, sollten Sie Ihren Computer zurücksetzen. Dies ist normalerweise der letzte Ausweg für Fehler, die einfach nicht verschwinden.

    Um Windows zurückzusetzen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  • Klicken Sie auf Start > Die Einstellungen.
  • Klicken Sie auf Update und Sicherheit > Wiederherstellung.
  • Klicken Sie unter Diesen PC zurücksetzen auf die Schaltfläche Erste Schritte .
  • Wählen Sie zwischen Meine Dateien behalten oder Alles entfernen.

    • Windows wird neu gestartet und startet anschließend die Neuinstallation. Das Zurücksetzen gibt Ihrem Computersystem einen sauberen Neuanfang. Führen Sie nach dem Zurücksetzen Windows Update erneut aus, um zu sehen, ob es jetzt funktioniert.

    Zusammenfassung

    Windows Update ist praktisch, um Updates für Ihren Computer zu verwalten. Fehler können den Aktualisierungsprozess jedoch komplizierter machen, als er sein sollte. Die oben aufgeführten Lösungen sollten ausreichen, um diesen spezifischen Windows Update-Fehler zu beheben und die Dinge wieder zum Laufen zu bringen.

    YouTube-Video.: Was tun, wenn beim Suchen nach Windows-Updates ein Fehler aufgetreten ist?

    05, 2024